Книга замечаний и предложений государственного предприятия «Миноблпассажиртранс» (далее - Предприятие) находится в приемной директора Предприятия по адресу: г. Минск, 1-й переулок Твердый, 6, каб. 207. Ответственное лицо - специалист по делопроизводству Канапелькина Татьяна Викторовна.

Книга замечаний и предложений выдается, ведется и хранится в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь. 
Отказ в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован в вышестоящую организацию - Минский областной исполнительный комитет.
Отказ в предоставлении книги замечаний и предложений после обжалования в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд в порядке, установленном законодательством.
В книгу замечаний и предложений вносятся замечания и (или) предложения о деятельности Предприятия, качестве производимых (реализуемых) им товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.
Замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений и не относящиеся к деятельности Предприятия, не касающиеся качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг, оставляются без рассмотрения по существу без уведомления об этом заявителя.
Сведения о результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений, а также отметка о направленном заявителю ответе вносятся Предприятием в книгу замечаний и предложений.
Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой замечаний и предложений.